Время зачисления средств зависит от выбранного способа оплаты:
- Переводы по картам Visa/MasterCard в украинских банках обычно занимают от 5 до 60 минут (чаще всего от 5 до 15 минут).
- Платежи поступают сразу после вашей оплаты, однако время обработки в банке может достигать до 3 дней.
- Статус “Выполнена” означает, что средства отправлены на ваш счет. Если средства не зачислены в установленные сроки, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Если сумма вашей оплаты отличается, заявка будет пересчитана с учетом фактически поступивших средств по условиям обмена. Убедитесь, что суммы на оплату и в заявке совпадают.

В таких случаях наши специалисты попытаются решить проблему возврата средств. В случае возможности возврата, он будет выполнен в течение 10 дней с удержанием комиссии в размере 10% от суммы платежа.

Для отмены заявки свяжитесь с нашей поддержкой. Возврат средств, минус комиссия сервиса в 10%, будет осуществлен после поступления вашего платежа. Заявки со статусом “Выполнена” отменить нельзя.

Каждая входящая криптотранзакция проходит через проверку наших партнеров. Это позволяет нам идентифицировать монеты, связанные с мошенничеством, пройденные через миксеры или использованные на площадках DarkNet. В случае обнаружения подозрительных монет заявка получает статус “Рискованная оплата”.

Наш обменный пункт работает без выходных, с 09:00 до 22:00 по киевскому времени. Вы можете подавать заявки на обмен в любое рабочее время, если на сайте нет уведомлений о технических работах.

Статус вашей заявки всегда можно проверить в Личном кабинете на нашем сайте, используя логин и пароль, отправленные вам по электронной почте при регистрации. Мы также отправляем уведомления о статусе заявки на вашу электронную почту.

При получении Bitcoin, использование монет становится возможным только после их подтверждения в сети. Каждое подтверждение добавляет транзакцию в новый блок, и после получения нескольких подтверждений транзакция считается надежно подтвержденной.

Верификация карты важна для предотвращения несанкционированного доступа к средствам и защиты от мошенничества. Наш сервис активно использует эту процедуру для обеспечения безопасности транзакций.

Для восстановления пароля перейдите в раздел «Войти», затем выберите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям для сброса.

Минимальная сумма для каждого направления обмена указана на странице обмена. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими данными перед созданием заявки.

При создании заявки курс фиксируется на 20 минут, с дополнительными 5 минутами для прохождения верификации. Для первичных обменов курс фиксируется на 25 минут.

Следуйте инструкции на главной странице для создания заявки и переведите средства по указанным реквизитам.

Комиссия за обмен уже включена в общую сумму и отображается в каждой заявке. Если условия комиссии вас не устраивают, вы можете отменить заявку самостоятельно.

Заявка может быть отменена по разным причинам, включая несвоевременное поступление средств или ошибки в реквизитах. Всегда проверяйте детали перед подтверждением оплаты.

Регистрация происходит автоматически при создании первой заявки. Если у вас возникли проблемы с входом, попробуйте форму восстановления пароля.

Возврат средств возможен до момента выполнения заявки с вычетом всех комиссий.

Все обмены должны проходить через официальный сайт. Остерегайтесь мошенников, предлагающих обмены вне официального сайта.

Да, свяжитесь с нашим оператором для обсуждения деталей больших транзакций.

После создания заявки нажмите «Перейти к оплате» для получения реквизитов.